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+/03/2008
+Suite du cours [[CoursWebAnalytics]], également donnée Par Floc'h.
+=== dia 2 ==
+  * Ne pas regarder les stats brutes
+  * il faut connaître le business de l'entreprise du site, comportement des gens, besoins
+  * je veux faire ça, je mais ceci en place: est-ce que ça marche? (processus)
+  * recadrer les mesures: ex: nombres de pages vues par visite: une seule page vue: peut-être une page bookmarkée, qui aboutira à une vente
+  * penser "processus": remplir le caddie, jouer sur l'image de l'entreprise, processus court/long
+  * rechercher les raisons de chaque constatation: rebond élevé: c'est bien/pas bien? pourquoi? (ex: "jeu de go" + stratégie web -> beaucoup visitée)
+  * **agir sur le site, ses contenus, son marketing...** si on ne peut pas optimiser, c'est pas la peine d'analyser
+=== dia 3 ==
+conversion university de Google (7.000 pages), intégration des tags...
+=== dia 4 ==
+comparer sectoriellement ces données = nouveau feature google, à voir
+=== dia 5 ==
+l'objectif, c'est l'action!
+  * bon client: il écoute
+  * mauvais: il va falloir changer, combien ça va me couter?
+=== dia 7 ==
+facettes: visites (approche CRM), contenus (pages vues), génération de trafic (d'où viennent les visiteurs)
+NB: il y a une part assez importante d'erreurs: les proxies > x visiteurs en vrai donnent dans les stats 1 seul visiteurs, si je me connecte de 2 endroits différents, c'est comptabilisé comme 2 visiteurs différents, adresse IP dynamique, etc.
+=== dia 8 ==
+les autres outils:
+  * si petit budget: OK (gratuit si pas trop de trafic)
+  * si c'est un site d'e-commerce, c'est mieux webtrends
+  * google prépare des outils pour le marketing mobile (iphone, etc.)
+  * on peut extraire les stats avec des third party softwares
+  * diffuser des rapports formatés: générer des vues/rapport en fonction de l'interlocuteur (coo, business...)
+=== dia 9 ==
+bénéfices:
+permet d'optimiser le contenu (bon contenu = celui qui permet d'atteindre les objectifs fixés)
+intégrer le tracking de mail au site web
+=== interactif ==
+création d'un compte google analytics
+=== dia 11 ==
+pourquoi utiliser le nouveau code?
+  * plus rapide
+  * dans le futur, pourra gérer ajax
+=== dia 12 ==
+suivi des ventes (caddies: script à générer)
+nouveau: ticketing: promo personnalisée, peut être lié à google analytics
+http://www.google.com/support/analytics/
+=== dia 13 ==
+dashboard: nombre de visites, bounce rate, comparaison de 2 metrics
+on peut sélectionner la période, mais on peut aussi comparer 2 périodes.
+on peut aussi sélectionner une fourchette avec la timeline (c'est visuel).
+On peut faire un dashboard approprié au client, puis on lui donne uniquement cela (PDF tous les mois).
+N.B: lorsqu'on a sélectionné la période (ou la comparaison de 2 périodes/sites), cela s'applique à tous les rapports qu'on voit dans la session
+=== dia 14 ==
+rapports de base
+visitors overview:
+bcp de visites: si gros taux de rebond, à prendre en compte.
+nb de pages vues par visite: bon site: beaucoup de pages vues, bon contenu (les gens regardent). mais attention, si campagne mail
+temps de visite: ça dépend: si c'est la liste des sandwiches, ça va vite d'imprimer > on ne reste pas longtemps
+segmentation: profils de visiteurs
+taux de rebond: l'adresse IP arrive dans les logs, puis plus de ligne de logs pendant 30 minutes (temps configurable) ca veut dire: une seule page vue, pas intéressé > parti
+permet une visite rapide et globale de la performance du site
+=== dia 15 ==
+rapport de base: traffic sources
+si site en flash: peu viennent de référencement (search engines)
+/3 réf., 1/3 direct, 1/3 search engines au début, c'est bien pour un site normal (mais ça dépend aussi du type d'activité, ex: mass mailing: plus de direct)
+=== dia 16 ==
+rapport de base: content
+nombre de pages vues uniques: si qqn dans la même session passe 2 fois par la page d'accueil, elle n'est comptabilisée qu'une seule fois
+attention au sens: à mettre en rapport avec le contexte (le secteur...)
+=== dia 17 ==
+goals
+ex: caddie
+pour ph.f. stratégie > services > contact
+fil RSS s'abonner = intéressé
+goal = téléchargement d'un fichier.
+on associe un taux de conversion aux objectifs (goals).
+ex: si 300 visites, 1 vente: taux de conversion: 1/300 (ex: site e-commerce: "je ne serai jamais livré").
+=== dia 18 ==
+rapport de base: adwords
+attention: est-ce que "appartements ski" rapporte plus que "olang hiver"? si oui, orienter les cibles en fonction.
+=== dia 19 ==
+Il faut connaitre le secteur pour pouvoir interpréter les chiffres.
+  * impact de l'objectif du site: site qui veulent convaincre (à long terme, à court terme), d'autres vendre
+  * impact du secteur d'activité et du niveau de concurrence (ex: web agency: si c'est recommandé par un pote: easy, si c'est par recherche internet, c'est pas gagné)
+  * impact de la structure du site: si mal foutu (trop compliqué), on ne trouve rien > taux de transformation bas > caca
+  * impact de contenu: mettre de l'argent dans le contenu (textes, images), pas seulement dans le look
+=== dia 20 ==
+mieux comprendre les rapports
+  * attention aux erreurs d'interprétation.
+  * bien construire/comprendre les indicateurs, sens de l'info: si j'imprime, temps court de session.
+  * si on veut que les gens viennent qq part, faire un formulaire d'inscription pour pouvoir mesurer le taux de conversion
+  * analyser les stats: plus qu'une heure/semaine
+=== dia 21 ==
+créer ses propres indicateurs
+  * construire les indicateurs, on ne peut pas tout analyser (localisation, temps sur le site)
+  * notoriété: nombre de liens entrants (backlinks)
+  * trafic: si on a un portail avec des adsense ex: resto.be: trafic + nombre de resto qui viennent
+  * vente? online ou offline? c'est pas pareil
+  * convaincre: cf. site de Ph. F. (stratégie de contenu)
+=== dia 22 ==
+rapports avancés
+exemple de one-shot marketing: mass mailing et puis plus rien.
+=== dia 24 ==
+benchmarking: il faut autoriser le partage de données.
+C'est pour pouvoir se comparer au secteur.
+C'est encore le début.
+=== dia 25 ==
+map overlay:
+on peut voir par pays le nombre de visites, ensuite en cliquant sur le pays, on voit plus en détail.
+((http://www.aboutnico.be/index.php/google-analytics-air-beta-sign-up/ analytics reporting suite)): outil = plugin d'((http://en.wikipedia.org/wiki/Adobe_Air adobe AIR)): extrait données google analytics et on peut les retravailler en local)), c'est cross-plateform apparemment (pas encore ((http://labs.adobe.com/wiki/index.php/Apollo:developerfaq#Does_Adobe_AIR_support_Linux.3F Linux)).
+Il existe un widget vista qui se connecte directement sur la DB > il voit presque en temps réel les stats
+si site en français, que la francophonie, si en anglais, worldwide > est-ce qu'on veut que ce soit worldwide?
+=== dia 26 ==
+new vs returning
+(vient du cookie que google met): attention aux gens qui changent d'IP ou qui effacent les cookies
+donc c'est une statistique qui n'est pas forcément correcte.
+=== dia 27 ==
+visitors: languages
+=== dia 28 ==
+visitor trending: pareil qu'avant, sauf qu'on regroupe par profil.
+Il y a des sous-menus, on s'enfonce dans la spécificité.
+=== dia 29 ==
+visitor loyalty:
+length of visit: 0-10 s: attention, si c'est le choix de la langue, c'est court? est-ce que c'est le plat du jour qui est lu en 10 s?
+depth of visit: (= nombre de pages par visite) si beaucoup vu, bien pour une première visite, pas par la suite; attention: si fil RSS ou newsletter, c'est faussé (le choix des pages à voir est fait avant d'aller sur le site)
+=== dia 30 ==
+browser capabilities: utile pour les webmasters sur le long terme
+montée des sites pour les mobiles: il faut faire un nouveau site.
+suite pm
+=== dia 31 ==
+network properties
+pour l'entreprise, bien: ip fixe > voit qui est la
+different de hostname qui est l'url d'acces
+=== dia 32 ==
+user define: on peut definir un tag dans le code de tracking, et c'est un type de profil (ex:membre)
+nouvelle version: rapports par type de profil
+=== dia 33 ==
+sources de trafic
+  * direct: (aussi ceux qui ont desactive les referrers) bookmarks, taper dans la barre d'url
+  * sites referents: gens du reseau de liens, caracteristique de l'ancrage
+indicateurs du web:
+  * visibilite: comment on occupe l'espace: si je vous cherchem je dois vous trouver
+  * ancrage: construit au fil du temps, les backlinks, depuis combien de temps, joue dans le pagerank
+  * persuasion: comment j'arrive a convaincre les clients/surfeurs
+pagerank de la toolbar lagge: il peut y avoir 6 mois de decalage.
+=== dia 33 ==
+search:
+google ok, rien ailleurs: pourquoi rien dans msn et yahoo?
+paid: par les adwords, non-paid: recherche classique
+tourisme: facile > 1 EUR par clic (5 eurocents le clic, c'est pas cher)
+on peut voir ou les adwords sont apparus (position en haut ou a droite)
+=== dia 36 ==
+traffic sources:
+par source, on peut voir si longue session, bounce rate, etc.
+voir aussi paid et non-paid: regarder le bounce rate (ex: concurrent avec meme nom)
+NB: pour les mots, attention: ceux qui nous cherchent et nous trouvent, mais parfois parce que recherche donne dans le site alors que c'est pas ce qui etait recherche.
+ex:ph f cree une page avec strategie ou strategies pour le referencement.
+adwords:
+reintegrer le titre dans le texte de l'adwords: pas comptabilise dans google analytics, mais bien dans adwords (on paie)
+=== dia 39 ==
+campagnes: avant ou apres l'evenement?
+il faut preparer la suite.
+le bruit de fond doit venir du referencement
+=== dia 40 ==
+ad versions
+pour une campagne, ph f mets 5 slogans en rotation pendant une semaine, puis on voit laquelle fait mouche.
+on peut aussi prendre plein de mots clefs tres pointus ou pas de concurrence pour les mots (pas vire si pas de clics).
+aussi utiliser les evenements des autres pour placer des adwords.
+campagnes de mail: faire des petits tas (100) et envoyer 3 mails differents en meme temps, et voir ce que chacun donne > prendre le meilleur pour la campagne.
+=== dia 41 ==
+top content: c'est ce qu'ils ont vu, pas ce qu'ils ont cherche.
+organiser son contenu pour persuader > sur la page contact.
+content by title: plus ou moins pareil
+content drill down: on voit en detail
+exit: les gens sont partis apres avoir vu cette page-la
+si c'est ce que les gens cherchaient, normal qu'il partent
+quand on a drilled down jusqu'a une page:
+  * navigation analysis: voit le trajet de surf
+    * navigation summary: on voit d'ou il viennent et quelle page page ils ont vu apres
+    * entrance path: on voit ou sont alles les gens apres (2 pages plus loin): webtrends fait tout le flux: c'est sa force
+landing pages: pages d'acces au site
+principalement la page d'accueil, mais aussi les mots des recherches des moteurs.
+=== dia 45 ==
+page de sortie: pas toujours facile de dire pourquoi on sort par la.
+=== dia 46 ==
+site overlay: surimpression des clics sur la page.
+attention, si 2 fois le meme lien depuis une page, probleme: meme pourcentage partout.
+permet de voir si on a bien agence l'ordre des menus.
+taux de conversion : si book.php est un goal, on voit par ou sa passe.
+=== site search ==
+si on prend celui de google:
+  * desactive l'option site web
+  * peut pas influer sur les resultats
+en interne:
+  * on peut mettre un ranking plus important pour les pages du catalogue
+  * on peut downgrader des pages pour des produits obsolete
+  * mettre un contexte
+  * tags xml pour documenter par auteur, date, sujet
+  * si plus de 15 documents > refine search
+    * exemple: site indexation xml en plus du full text: http://www.nda.gob.uk/
+      * document library: si clique "strategy"
+      * ensuite, on peut prendre uniquement les PDF
+    * sharepoint fait ca aussi avec des tags xml
+  * stemming: mots declines
+est-ce qu'il faut mettre le plan du site en no index dans robots.txt, pour avoir le sitemap.xml indexe (dans lequel on peut changer les dates)?
+=== dia 48 ==
+rapport avance: goal > total conversion
+il faut bien comprendre ce concept, c'est ce qui rentabilise le site.
+cms: probleme de competence des utilisateurs (apres le choix technique)
+  * expliquer au client ce qu'il vaut faire pour gagner de l'argent
+  * si le client sait deja ce  qu'il veut, autant le laisser faire tout seul
+goals = l'acces a une cible
+ex: http://www.kidscomputer.be/
+goals? inscription > URL de la page d'inscription
+edit le site > edit le goal 1
+ensuite, on entre les URLs du parcours (processus).
+ex: entonnoir = funnel (il en existe plusieurs types: on en perd petit a petit, ou il y a un gros bottleneck qq part).
+goal 1: remerciement d'achat > du cash
+goal 2: contact: peut-etre du cash
+pour la vente, c'est facile de faire cela.
+Quand je cherche a convaincre, c'est plus difficile.
+les gens s'enregistrent (step 1, 85%), commande (70%), validation du caddie (50%), confirmation du paiement (25%).
+ph f fait aussi le funnel pour ses prospects.
+=== dia 52 ==
+processus / site
+pourquoi faire un site? but du site? qu'est-ce que ca va changer au niveau de la boite?
+c'est quoi les indicateurs?
+  * argent
+  * trafic (pour portail: adsense)
+on lance, on voit: ca foire, on corrige.
+connaitre le secteur:
+si lance campagne email pour location appart noel 2008, est-ce que taux de clic de 7% est bon?
+il faut l'avoir fait plusieurs fois pour savoir.
+tester le site:
+http://www.sitescanga.com/
+si on utilise les tags, c'est utile.
+=== dia 54 ==
+tracking speciaux
+track downloads docs: ajouter onclick="" dans le <a>
+attention: il faut le mettre avant la fin de page (a verifier)
+problème avec le cms: comment on fait?
+c'est pas géré par les cms > bidouiller le code
+=== dia 55 ==
+ouverture du mail pas traquée, sauf si image telechargee.
+sinon, dans le lien a cliquer dans le mail, on mets des parametres speciaux.
+avec outil url builder c'est du tout cuit.
+help > campagne publicitaire > outil de creation d'url
+  * url target
+  * source campagne = titre
+  * parametres a completer pour s'aider
+on ne rajoute pas l'email, sinon c'est trop eclate comme stats. mieux de faire des familles (profils)

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