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coursgoogleanalytics

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coursgoogleanalytics [2013/01/30 17:50] (current)
Line 1: Line 1:
 +20/03/2008
  
 +Suite du cours [[CoursWebAnalytics]],​ également donnée Par Floc'​h.
 +
 +=== dia 2 ==
 +  * Ne pas regarder les stats brutes
 +  * il faut connaître le business de l'​entreprise du site, comportement des gens, besoins
 +  * je veux faire ça, je mais ceci en place: est-ce que ça marche? (processus)
 +  * recadrer les mesures: ex: nombres de pages vues par visite: une seule page vue: peut-être une page bookmarkée,​ qui aboutira à une vente
 +  * penser "​processus":​ remplir le caddie, jouer sur l'​image de l'​entreprise,​ processus court/long
 +  * rechercher les raisons de chaque constatation:​ rebond élevé: c'est bien/pas bien? pourquoi? (ex: "jeu de go" + stratégie web -> beaucoup visitée)
 +  * **agir sur le site, ses contenus, son marketing...** si on ne peut pas optimiser, c'est pas la peine d'​analyser
 +
 +=== dia 3 ==
 +conversion university de Google (7.000 pages), intégration des tags...
 +
 +=== dia 4 ==
 +comparer sectoriellement ces données = nouveau feature google, à voir
 +
 +=== dia 5 ==
 +l'​objectif,​ c'est l'​action!
 +
 +  * bon client: il écoute
 +  * mauvais: il va falloir changer, combien ça va me couter?
 +
 +=== dia 7 ==
 +
 +3 facettes: visites (approche CRM), contenus (pages vues), génération de trafic (d'où viennent les visiteurs)
 +
 +NB: il y a une part assez importante d'​erreurs:​ les proxies > x visiteurs en vrai donnent dans les stats 1 seul visiteurs, si je me connecte de 2 endroits différents,​ c'est comptabilisé comme 2 visiteurs différents,​ adresse IP dynamique, etc.
 +
 +=== dia 8 ==
 +les autres outils:
 +  * si petit budget: OK (gratuit si pas trop de trafic)
 +  * si c'est un site d'​e-commerce,​ c'est mieux webtrends
 +  * google prépare des outils pour le marketing mobile (iphone, etc.)
 +  * on peut extraire les stats avec des third party softwares
 +  * diffuser des rapports formatés: générer des vues/​rapport en fonction de l'​interlocuteur (coo, business...)
 +
 +=== dia 9 ==
 +bénéfices:​
 +permet d'​optimiser le contenu (bon contenu = celui qui permet d'​atteindre les objectifs fixés)
 +intégrer le tracking de mail au site web
 +
 +=== interactif ==
 +création d'un compte google analytics
 +
 +=== dia 11 ==
 +pourquoi utiliser le nouveau code?
 +  * plus rapide
 +  * dans le futur, pourra gérer ajax
 +
 +=== dia 12 ==
 +suivi des ventes (caddies: script à générer)
 +
 +nouveau: ticketing: promo personnalisée,​ peut être lié à google analytics
 +
 +http://​www.google.com/​support/​analytics/​
 +
 +=== dia 13 ==
 +
 +dashboard: nombre de visites, bounce rate, comparaison de 2 metrics
 +
 +on peut sélectionner la période, mais on peut aussi comparer 2 périodes.
 +on peut aussi sélectionner une fourchette avec la timeline (c'est visuel).
 +
 +On peut faire un dashboard approprié au client, puis on lui donne uniquement cela (PDF tous les mois).
 +
 +N.B: lorsqu'​on a sélectionné la période (ou la comparaison de 2 périodes/​sites),​ cela s'​applique à tous les rapports qu'on voit dans la session
 +
 +=== dia 14 ==
 +rapports de base
 +
 +visitors overview:
 +bcp de visites: si gros taux de rebond, à prendre en compte.
 +nb de pages vues par visite: bon site: beaucoup de pages vues, bon contenu (les gens regardent). mais attention, si campagne mail
 +temps de visite: ça dépend: si c'est la liste des sandwiches, ça va vite d'​imprimer > on ne reste pas longtemps
 +segmentation:​ profils de visiteurs
 +taux de rebond: l'​adresse IP arrive dans les logs, puis plus de ligne de logs pendant 30 minutes (temps configurable) ca veut dire: une seule page vue, pas intéressé > parti
 +
 +permet une visite rapide et globale de la performance du site
 +
 +=== dia 15 ==
 +rapport de base: traffic sources
 +
 +si site en flash: peu viennent de référencement (search engines)
 +
 +1/3 réf., 1/3 direct, 1/3 search engines au début, c'est bien pour un site normal (mais ça dépend aussi du type d'​activité,​ ex: mass mailing: plus de direct)
 +
 +=== dia 16 ==
 +rapport de base: content
 +nombre de pages vues uniques: si qqn dans la même session passe 2 fois par la page d'​accueil,​ elle n'est comptabilisée qu'une seule fois
 +
 +attention au sens: à mettre en rapport avec le contexte (le secteur...)
 +
 +=== dia 17 ==
 +goals
 +
 +ex: caddie
 +
 +pour ph.f. stratégie > services > contact
 +
 +fil RSS s'​abonner = intéressé
 +
 +goal = téléchargement d'un fichier.
 +
 +on associe un taux de conversion aux objectifs (goals).
 +
 +ex: si 300 visites, 1 vente: taux de conversion: 1/300 (ex: site e-commerce: "je ne serai jamais livré"​).
 +
 +=== dia 18 ==
 +rapport de base: adwords
 +
 +attention: est-ce que "​appartements ski" rapporte plus que "olang hiver"?​ si oui, orienter les cibles en fonction.
 +
 +=== dia 19 ==
 +
 +Il faut connaitre le secteur pour pouvoir interpréter les chiffres.
 +
 +  * impact de l'​objectif du site: site qui veulent convaincre (à long terme, à court terme), d'​autres vendre
 +  * impact du secteur d'​activité et du niveau de concurrence (ex: web agency: si c'est recommandé par un pote: easy, si c'est par recherche internet, c'est pas gagné)
 +  * impact de la structure du site: si mal foutu (trop compliqué),​ on ne trouve rien > taux de transformation bas > caca
 +  * impact de contenu: mettre de l'​argent dans le contenu (textes, images), pas seulement dans le look
 +
 +=== dia 20 ==
 +mieux comprendre les rapports
 +
 +  * attention aux erreurs d'​interprétation.
 +  * bien construire/​comprendre les indicateurs,​ sens de l'​info:​ si j'​imprime,​ temps court de session.
 +  * si on veut que les gens viennent qq part, faire un formulaire d'​inscription pour pouvoir mesurer le taux de conversion
 +  * analyser les stats: plus qu'une heure/​semaine
 +
 +=== dia 21 ==
 +créer ses propres indicateurs
 +  * construire les indicateurs,​ on ne peut pas tout analyser (localisation,​ temps sur le site)
 +  * notoriété:​ nombre de liens entrants (backlinks)
 +  * trafic: si on a un portail avec des adsense ex: resto.be: trafic + nombre de resto qui viennent
 +  * vente? online ou offline? c'est pas pareil
 +  * convaincre: cf. site de Ph. F. (stratégie de contenu)
 +
 +=== dia 22 ==
 +rapports avancés
 +
 +exemple de one-shot marketing: mass mailing et puis plus rien.
 +
 +=== dia 24 ==
 +benchmarking:​ il faut autoriser le partage de données.
 +C'est pour pouvoir se comparer au secteur.
 +C'est encore le début.
 +
 +=== dia 25 ==
 +map overlay:
 +on peut voir par pays le nombre de visites, ensuite en cliquant sur le pays, on voit plus en détail.
 +
 +((http://​www.aboutnico.be/​index.php/​google-analytics-air-beta-sign-up/​ analytics reporting suite)): outil = plugin d'​((http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Adobe_Air adobe AIR)): extrait données google analytics et on peut les retravailler en local)), c'est cross-plateform apparemment (pas encore ((http://​labs.adobe.com/​wiki/​index.php/​Apollo:​developerfaq#​Does_Adobe_AIR_support_Linux.3F Linux)).
 +
 +Il existe un widget vista qui se connecte directement sur la DB > il voit presque en temps réel les stats
 +
 +si site en français, que la francophonie,​ si en anglais, worldwide > est-ce qu'on veut que ce soit worldwide?
 +
 +=== dia 26 ==
 +new vs returning
 +(vient du cookie que google met): attention aux gens qui changent d'IP ou qui effacent les cookies
 +
 +donc c'est une statistique qui n'est pas forcément correcte.
 +
 +=== dia 27 ==
 +visitors: languages
 +
 +=== dia 28 ==
 +visitor trending: pareil qu'​avant,​ sauf qu'on regroupe par profil.
 +Il y a des sous-menus, on s'​enfonce dans la spécificité.
 +
 +=== dia 29 ==
 +visitor loyalty:
 +length of visit: 0-10 s: attention, si c'est le choix de la langue, c'est court? est-ce que c'est le plat du jour qui est lu en 10 s?
 +depth of visit: (= nombre de pages par visite) si beaucoup vu, bien pour une première visite, pas par la suite; attention: si fil RSS ou newsletter, c'est faussé (le choix des pages à voir est fait avant d'​aller sur le site)
 +
 +=== dia 30 ==
 +browser capabilities:​ utile pour les webmasters sur le long terme
 +
 +montée des sites pour les mobiles: il faut faire un nouveau site.
 +
 +suite pm
 +
 +=== dia 31 ==
 +network properties
 +pour l'​entreprise,​ bien: ip fixe > voit qui est la
 +
 +different de hostname qui est l'url d'​acces
 +
 +=== dia 32 ==
 +user define: on peut definir un tag dans le code de tracking, et c'est un type de profil (ex:membre)
 +
 +nouvelle version: rapports par type de profil
 +
 +=== dia 33 ==
 +sources de trafic
 +
 +  * direct: (aussi ceux qui ont desactive les referrers) bookmarks, taper dans la barre d'url
 +  * sites referents: gens du reseau de liens, caracteristique de l'​ancrage
 +
 +indicateurs du web:
 +  * visibilite: comment on occupe l'​espace:​ si je vous cherchem je dois vous trouver
 +  * ancrage: construit au fil du temps, les backlinks, depuis combien de temps, joue dans le pagerank
 +  * persuasion: comment j'​arrive a convaincre les clients/​surfeurs
 +
 +pagerank de la toolbar lagge: il peut y avoir 6 mois de decalage.
 +
 +=== dia 33 ==
 +search:
 +google ok, rien ailleurs: pourquoi rien dans msn et yahoo?
 +paid: par les adwords, non-paid: recherche classique
 +tourisme: facile > 1 EUR par clic (5 eurocents le clic, c'est pas cher)
 +on peut voir ou les adwords sont apparus (position en haut ou a droite)
 +
 +=== dia 36 ==
 +traffic sources:
 +par source, on peut voir si longue session, bounce rate, etc.
 +voir aussi paid et non-paid: regarder le bounce rate (ex: concurrent avec meme nom)
 +NB: pour les mots, attention: ceux qui nous cherchent et nous trouvent, mais parfois parce que recherche donne dans le site alors que c'est pas ce qui etait recherche.
 +ex:ph f cree une page avec strategie ou strategies pour le referencement.
 +
 +adwords:
 +
 +reintegrer le titre dans le texte de l'​adwords:​ pas comptabilise dans google analytics, mais bien dans adwords (on paie)
 +
 +=== dia 39 ==
 +campagnes: avant ou apres l'​evenement?​
 +il faut preparer la suite.
 +le bruit de fond doit venir du referencement
 +
 +=== dia 40 ==
 +ad versions
 +
 +pour une campagne, ph f mets 5 slogans en rotation pendant une semaine, puis on voit laquelle fait mouche.
 +
 +on peut aussi prendre plein de mots clefs tres pointus ou pas de concurrence pour les mots (pas vire si pas de clics).
 +
 +aussi utiliser les evenements des autres pour placer des adwords.
 +
 +campagnes de mail: faire des petits tas (100) et envoyer 3 mails differents en meme temps, et voir ce que chacun donne > prendre le meilleur pour la campagne.
 +
 +=== dia 41 ==
 +top content: c'est ce qu'ils ont vu, pas ce qu'ils ont cherche.
 +
 +organiser son contenu pour persuader > sur la page contact.
 +
 +content by title: plus ou moins pareil
 +
 +content drill down: on voit en detail
 +
 +exit: les gens sont partis apres avoir vu cette page-la
 +si c'est ce que les gens cherchaient,​ normal qu'il partent
 +
 +quand on a drilled down jusqu'​a une page:
 +  * navigation analysis: voit le trajet de surf
 +    * navigation summary: on voit d'ou il viennent et quelle page page ils ont vu apres
 +    * entrance path: on voit ou sont alles les gens apres (2 pages plus loin): webtrends fait tout le flux: c'est sa force
 +
 +landing pages: pages d'​acces au site
 +principalement la page d'​accueil,​ mais aussi les mots des recherches des moteurs.
 +
 +=== dia 45 ==
 +page de sortie: pas toujours facile de dire pourquoi on sort par la.
 +
 +=== dia 46 ==
 +site overlay: surimpression des clics sur la page.
 +attention, si 2 fois le meme lien depuis une page, probleme: meme pourcentage partout.
 +
 +permet de voir si on a bien agence l'​ordre des menus.
 +
 +taux de conversion : si book.php est un goal, on voit par ou sa passe.
 +
 +=== site search ==
 +si on prend celui de google:
 +  * desactive l'​option site web
 +  * peut pas influer sur les resultats
 +
 +en interne:
 +  * on peut mettre un ranking plus important pour les pages du catalogue
 +  * on peut downgrader des pages pour des produits obsolete
 +  * mettre un contexte
 +  * tags xml pour documenter par auteur, date, sujet
 +  * si plus de 15 documents > refine search
 +    * exemple: site indexation xml en plus du full text: http://​www.nda.gob.uk/​
 +      * document library: si clique "​strategy"​
 +      * ensuite, on peut prendre uniquement les PDF
 +    * sharepoint fait ca aussi avec des tags xml
 +  * stemming: mots declines
 +
 +est-ce qu'il faut mettre le plan du site en no index dans robots.txt, pour avoir le sitemap.xml indexe (dans lequel on peut changer les dates)?
 +
 +=== dia 48 ==
 +rapport avance: goal > total conversion
 +
 +il faut bien comprendre ce concept, c'est ce qui rentabilise le site.
 +
 +cms: probleme de competence des utilisateurs (apres le choix technique)
 +  * expliquer au client ce qu'il vaut faire pour gagner de l'​argent
 +  * si le client sait deja ce  qu'il veut, autant le laisser faire tout seul
 +
 +goals = l'​acces a une cible
 +
 +ex: http://​www.kidscomputer.be/​
 +goals? inscription > URL de la page d'​inscription
 +
 +edit le site > edit le goal 1
 +
 +ensuite, on entre les URLs du parcours (processus).
 +
 +ex: entonnoir = funnel (il en existe plusieurs types: on en perd petit a petit, ou il y a un gros bottleneck qq part).
 +
 +goal 1: remerciement d'​achat > du cash
 +goal 2: contact: peut-etre du cash
 +
 +pour la vente, c'est facile de faire cela.
 +
 +Quand je cherche a convaincre, c'est plus difficile.
 +
 +
 +les gens s'​enregistrent (step 1, 85%), commande (70%), validation du caddie (50%), confirmation du paiement (25%).
 +
 +ph f fait aussi le funnel pour ses prospects.
 +=== dia 52 ==
 +
 +processus / site
 +
 +pourquoi faire un site? but du site? qu'​est-ce que ca va changer au niveau de la boite?
 +
 +c'est quoi les indicateurs?​
 +  * argent
 +  * trafic (pour portail: adsense)
 +
 +on lance, on voit: ca foire, on corrige.
 +
 +connaitre le secteur:
 +si lance campagne email pour location appart noel 2008, est-ce que taux de clic de 7% est bon?
 +il faut l'​avoir fait plusieurs fois pour savoir.
 +
 +tester le site:
 +http://​www.sitescanga.com/​
 +si on utilise les tags, c'est utile.
 +
 +=== dia 54 ==
 +tracking speciaux
 +
 +track downloads docs: ajouter onclick=""​ dans le <a>
 +
 +attention: il faut le mettre avant la fin de page (a verifier)
 +
 +problème avec le cms: comment on fait?
 +c'est pas géré par les cms > bidouiller le code
 +
 +=== dia 55 ==
 +
 +ouverture du mail pas traquée, sauf si image telechargee.
 +
 +sinon, dans le lien a cliquer dans le mail, on mets des parametres speciaux.
 +
 +avec outil url builder c'est du tout cuit.
 +
 +help > campagne publicitaire > outil de creation d'url
 +
 +  * url target
 +  * source campagne = titre
 +  * parametres a completer pour s'​aider
 +
 +on ne rajoute pas l'​email,​ sinon c'est trop eclate comme stats. mieux de faire des familles (profils)
coursgoogleanalytics.txt · Last modified: 2013/01/30 17:50 (external edit)